Обухово          +7 (906) 703 63 93
Электросталь  +7 (499) 394 72 37 


Условия возврата и гарантии

Внимание! Каталоги, представленые на нашем сайте, а так же Информация по подбору аналогичных деталей несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет и требует уточнений и не является безусловной причиной для возврата.

Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя.
На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем.
Также сообщаем, ряд оригинальных товаров (товары, выпущенные производителями автомобилей) продаются и поставляются без специальных упаковок и маркировок. Данный факт обусловлен тем, что поставка товара от производителя происходит в оригинальных групповых упаковках по несколько штук, а розничная и оптовая продажа осуществляется поштучно или в количествах, не соответствующих упаковке производителя. Оригинальность данных деталей подтверждается сертификатами и документами поставки от официальных источников. Наша компания работает только с проверенными и надежными поставщиками, что исключает продажу поддельного товара. Факт отсутствия оригинальной упаковки не является поводом для отказа от заказа


Все масла, технические жидкости и антифризы возврату не подлежат!

Детали электрики принимаются на возврат, если не нарушена заводская пломба на упаковке.
Генераторы, стартера, компрессоры кондиционеров, реле, катушки зажигания, аккумуляторы, электробензонасосы, датчики (в том числе кислородные), переключатели, лампочки, блоки управления, блоки розжига и другие запчасти, включающие в свою конструкцию элементы электрической проводки могут приниматься только как брак (с пакетом документов на установку и диагностику).

Гарантия на запасные части (кроме электрических) согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п. 7 статья 5 Федерального закона «О защите прав потребителя»)
Качество запчастей гарантируется фирмами производителями. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем.
На остальные запчасти предоставляется гарантия на установку в течение 14 календарных дней. Гарантия не предоставляется на запасные части, подверженные естественному износу, такие как:

фильтрующие элементы воздушных, масляных и топливных фильтров;
свечи зажигания;
контакты распределителя зажигания;
свечи накаливания;
конденсаторы;
лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
тормозные колодки, тормозные накладки;
диски сцепления;
ремни;
щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол;
резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
электрические и электронно-содержащие детали и узлы.

Возврат товара Надлежащего качества возможен только в случае сохранения комплектности,целостности и чистоты как упаковки, так и товара, а также если были стикера(штрих-коды) поставщика, они должны быть на упаковке, либо непосредственно на самом товаре. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.
Товар, заказанный на сайте driveparts.me может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Обязательные условия товара НЕнадлежащего качества:

Явный брак
Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

Брак в процессе установки/после установки/эксплуатации
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки или эксплуатации, требуется предоставить следующие документы:

1. Заказ-наряд СТО(если авто вернулось на сервис / дата возврата отличается от даты установки / с замечанием по качеству установленной детали, то два заказа) на установку запчасти с перечнем работ и замененных деталей:

1.1 Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
1.2 Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
1.3 VIN код этого а/м;
1.4 Номер двигателя этого а/м;
1.5 Артикул и бренд детали;
1.6 Пробег а/м на момент установки детали;
1.7 Печать и подпись мастера.
1.8 При предоставлении клиентом для ремонта своих з/ч необходимо заносить в наряд СТО наименование, марку производителя, код, и количество принимаемых деталей.
1.9 Причина обращения клиента, признаки неисправности, условия возникновения данных неисправностей, код неисправности, результат диагностики вносят в письменном или электронном виде в заказ-наряд (при наличии дефекта установленной детали).

Заказ должен быть заверен печатью СТОА. Оттиск печати должен быть четким и читаемым.
При наличии полной информации в заказ-наряде предоставлять акт СТО нет необходимости.

2. Акт СТО предоставляется, если отсутствует полная информация в заказ-наряде или дефект детали обнаружен на территории торгующей организации.Акт обязательно заверяется подписями и печатью организации. Акт дефектовки от сервиса предоставляемый в печатном виде, должен содержать:

2.1 Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
2.2 Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
2.3 VIN код этого а/м;
2.4 Номер двигателя этого а/м;
2.5 Четко указанную причину брака и вследствие чего он был выявлен;
2.6 Также обязательно должен быть указан артикул и бренд детали;
2.7 Пробег а/м на момент снятия детали;
2.8 Фотографию бракованной детали, установленной на авто.

3. Финансовый документ

Любые вопросы связанные с возвратами  а так же заявки на возврат , принимаются на почту info@driveparts.me